08 — Service

Wir stehen
hinter Ihnen.

Laufende Wartung, Bugfixes, Feature-Updates, Sicherheitspatches und dedizierter Shopify-Support mit garantiertem SLA.

Angebot anfordern → ← Dienstleistungen

24h Antwortzeit

SLA Garantiert

24/7 Monitoring

Was enthalten ist

Always-on Support.

Proaktives Monitoring, regelmäßige Updates und Priority-Support wenn Sie ihn am meisten brauchen.

Festpreis 4–6 Wochen Lieferung 30 Tage Launch-Support

Angebot →

08 — Wartung & Support

WARTUNG & SUPPORT

24h

Antwort

99.9%

Uptime

Wöchentlich

Updates

Priority

Support

Leistungen

Was in diesem Service enthalten ist

Konkrete Ergebnisse, keine Unklarheiten. Genau das landet in Ihrem Postfach.

Priorisierte Bug-Fixes

Theme- & App-Updates

Performance-Monitoring

Conversion-Optimierung

Backups & Rollback

Direkter Slack-Channel

So funktioniert es

Support-Workflow.

Strukturierter Support mit klaren SLAs.

Melden

Issues per E-Mail, Slack oder Kundenportal einreichen — Triage innerhalb von 2 Stunden.

Diagnose

Unser Team untersucht, identifiziert die Ursache und schlägt den Fix vor.

Fix & Deploy

Code-Fix, Testing und Produktions-Deployment mit Zero Downtime.

Verifizierung & Dokumentation

Kundenbestätigung, Dokumentations-Update und Präventivmaßnahmen.

FAQ

Häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen vor dem Start.

Noch Fragen?

Wie lange dauert das?

Die meisten Projekte laufen 4–6 Wochen vom Kickoff bis zum Launch. Express-Timing ist möglich — wir planen die Kapazität entsprechend.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Wir geben ein Festpreisangebot mit festem Umfang — keine Überraschungen. Sonderwünsche werden separat ausgewiesen und vorab freigegeben.

Was passiert, wenn ich unzufrieden bin?

Wir gehen ohne Ihre Freigabe nicht in die nächste Phase. Jeder Meilenstein enthält Korrekturschleifen.

Bieten Sie Support nach dem Launch?

Ja — jedes Projekt umfasst 30 Tage Support nach dem Launch. Auf Wunsch auch laufende Betreuung im Retainer-Modell.

Bleiben mein SEO und Rankings erhalten?

Wir bewahren URLs, richten 301-Weiterleitungen ein und migrieren Meta-Daten. 30 Tage nach Launch überwachen wir die Rankings.

Können Sie mit bestehenden Brand-Assets arbeiten?

Absolut. Wir integrieren Ihr Brandbook, Ihre Schriften und Ihr Designsystem — oder bauen es bei Bedarf von Grund auf.

Wir stehenhinter Ihnen.

Always-on Support.

Was in diesem Service enthalten ist

Support-Workflow.

Häufige Fragen

Vielleicht brauchen Sie auch

Wir stehen
hinter Ihnen.